Conditions d'utilisation
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Dernière mise à jour : 27 janvier 2023
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1. Acceptation et modification des conditions d'utilisation
1.1 Votre accès et votre utilisation du site web ("Site") www.loretta1888.com sont régis par les présentes conditions d’utilisation ("Conditions d’utilisation"). Par votre accès, votre navigation et votre utilisation de notre site internet, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté sans réserve les Conditions d’utilisation, auxquelles nous apportons de temps à autre des modifications.
1.2 Si nous décidons de modifier nos Conditions d’utilisation, nous chargeons la nouvelle version sur notre Site. Nous vous invitons par conséquent à consulter de temps en temps ces Conditions d’utilisation pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
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2.Copyright et propriété intellectuelle
2.1 L'ensemble du contenu du site et notamment mais non exclusivement les données, textes, marques, logos, photographies, vidéos, musiques, mises en pages, designs, produits et processus sont la propriété de LORETTA 1888 SÀRL ou sont utilisés avec autorisation des propriétaires. A ce titre, ils sont protégés par leurs droits d'auteur, marque, brevet et/ou tout autre droit de propriété intellectuelle ou industrielle qui leur sont reconnus selon les lois en vigueur.
2.2 Excepté ce qui est prévu dans l'article 3 ci-après, aucun élément de notre site ne peut être considéré comme accordant un droit d'usage ou une licence d'un élément présenté.
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3.Utilisation du site internet
3.1 Vous êtes uniquement autorisés à télécharger, présenter ou imprimer le contenu de notre site pour un usage personnel, non commercial, tout en indiquant clairement tout avis de copyright et/ou propriété intellectuelle. Toute autre utilisation telle que copies, réutilisation, extraction et plus généralement, tout acte de reproduction, représentation, diffusion et utilisation même partielle de l'un de ces éléments, sans l'autorisation de LORETTA 1888 SÀRL, est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.
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3.2 LORETTA 1888 SÀRL ne garantit pas que votre utilisation d'un élément présenté sur notre site ne lèse aucun droit d'un tiers.
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4. Informations considérées comme non confidentielles
4.1 Toutes les données et les informations qui permettent de vous identifier et que vous transmettez via internet à notre site sont traitées et protégées selon notre Politique de Confidentialité, que nous vous encourageons à consulter avant de nous confier vos données permettant de vous identifier personnellement.
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4.2 Toute autre information ou matériel que vous transmettez à LORETTA 1888 SÀRL via internet, par e-mail ou tout autre moyen, y compris commentaires, questions, suggestions, idées, graphiques, etc. ne seront pas traités comme information confidentielle. Tout ce que vous nous transmettez deviendra la propriété de LORETTA 1888 SÀRL qui pourra les utiliser sans restriction dans n'importe quel but notamment, mais non exclusivement, être reproduit, dévoilé, transmis, publié, diffusé et/ou chargé. LORETTA 1888 SÀRL sera libre d'utiliser toutes idées, concepts, savoir-faire et/ou techniques inclus dans les communications que vous transmettez à son site dans n'importe quel but, notamment, mais pas exclusivement, le développement, la fabrication, la commercialisation et la publicité de produits utilisant ces informations.
Toute utilisation d'une telle information communiquée par vous-même restera sans aucune rémunération pour vous-même ou un tiers.
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4.3 Lors du transfert de ces informations, vous certifiez que matériel contenu est votre propriété, qu'il n'est pas diffamatoire et que son utilisation par LORETTA 1888 SÀRL ne violera aucun droit d'un tiers.
LORETTA 1888 SÀRL n'est en aucun cas obligé d'utiliser ces informations qui lui sont transmises.
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5. Dénégation de garanties
5.1 Sans limiter la portée de l'article 6 ci-après, tout matériel et/ou information que vous trouvez sur notre site sont fournis "tels quels", en fonction de leurs disponibilités, et sans garantie d'aucune sorte, explicite ou implicite, y compris entre autres, la garantie implicite de commerciabilité ou d'adéquation à un objet particulier.
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5.2 LORETTA 1888 SÀRL ne garantit pas que son site et ses contenus répondent à vos attentes, opportuns, ininterrompus, sûrs ou exempts de toute erreur.
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5.3 Toutes les juridictions ne reconnaissant pas certaines limitations de garantie, il est possible que plusieurs des exclusions susmentionnées ne s'appliquent pas à vous.
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5.4 Tout conseil ou information obtenu de forme orale ou écrite par LORETTA 1888 SÀRL, par ou durant l'utilisation des services mis à disposition sur notre site, ne donne droit à aucune garantie qui ne soit expressément mentionnée dans les présentes Conditions d'utilisation.
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6. Limitation de responsabilité
6.1 Vous accédez, naviguez et utilisez notre site à vos propres risques et périls.
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6.2 Vous reconnaissez et acceptez que, dans la mesure admise par la réglementation en vigueur, LORETTA 1888 SÀRL et toutes les sociétés qui ont participé à la création, production et/ou livraison de ce site ne pourront être tenues pour responsable des dommages directs, indirects, fortuits, ou de la réparation d'un préjudice moral, de coûts, de pertes, de la diminution du chiffre d'affaires ou des bénéfices, ou de passifs de quelque nature que ce soit (même si la réalisation d'un tel préjudice était connue ou aurait pu être prévue par LORETTA 1888 SÀRL), pouvant résulter de l'utilisation ou au contraire de l'impossibilité d'utiliser le site ou ses contenus.
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6.3 Toute utilisation de matériel téléchargé ou obtenu de toute autre manière lors de l'utilisation de notre site est à vos risques et périls. LORETTA 1888 SÀRL n’assume aucune responsabilité pour un dommage ou un virus qui pourrait affecter votre ordinateur ou votre matériel informatique suite à une utilisation de notre site, un téléchargement d’éléments depuis notre site ou pour des interventions illicites dans les systèmes informatiques.
6.4 LORETTA 1888 SÀRL se réserve le droit d’interrompre ou de suspendre toutes ou certaines des fonctions de son site et n’accepte aucune responsabilité de quelque nature que ce soit pour ces interruptions ou suspensions, de toutes ou certaines des fonctions de son site, résultant d’actions ou d’omissions de notre part ou d’un tiers.
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7. Modification d'informations
Il peut y avoir des inexactitudes ou des erreurs de contenu de notre site. Pour cela, LORETTA 1888 SÀRL se réserve le droit de modifier, corriger ou améliorer ledit contenu, à tout moment et sans préavis, mais ne pourra pas être tenu pour responsable de ces erreurs ou inexactitudes.
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8. Disponibilité des produits et services
Vu que nos produits sont disponibles dans divers pays, il peut y avoir, sur notre site, des informations sur des produits et services qui ne seront pas tous disponibles dans tous les lieux. Une référence à un produit ou un service de la marque Loretta 1888 sur notre site ne signifie pas qu’il sera disponible sur votre lieu d'achat.
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9. Liens
9.1 Pour rendre service à nos visiteurs, il peut y avoir sur notre site, des liens hypertextes vers d’autres sites Internet qui ne sont ni exploités ni contrôlés par LORETTA 1888 SÀRL. LORETTA 1888 SÀRL ne peut être donc pas considéré comme responsable de ces sites et décline toute responsabilité relative à leur contenu, légalité, exactitude ou fonction.
9.2 Toute création d’hyperliens avec notre site est interdite sans accord préalable écrit de LORETTA 1888 SÀRL.
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10. Divers
10.1 Les présentes Conditions d’utilisation constituent la totalité de l’accord passé entre LORETTA 1888 SÀRL et vous-même pour ce qui concerne l’accès et l’utilisation du site et de ses contenus. Toutes autres dispositions énoncées par LORETTA 1888 SÀRL et qui régissent ses relations avec vous, notamment en ce qui concerne un service ou l’achat d’un produit, complètent les Conditions d’utilisation. En cas de contradiction entres elles, la priorité est donnée aux autres dispositions.
10.2 Si LORETTA 1888 SÀRL tolère un manquement de votre part à l’une des obligations prévues par les Conditions d’utilisation, ou si LORETTA 1888 SÀRL n'applique pas un droit quelconque qui lui est reconnu par ces Conditions d'utilisation ou par la loi, cela ne peut en aucun cas être interprété comme une renonciation de sa part à se prévaloir de ses droits.
10.3 Si une des dispositions des Conditions d’utilisation viendrait à être considérée comme illégale par une disposition d’ordre légale ou réglementaire, présente ou future, ou par une décision de justice, ladite disposition sera considérée comme étant non écrite et toutes les autres dispositions des Conditions d’utilisation conserveront force obligatoire entre vous-même et LORETTA 1888 SÀRL.
10.4 Le titre des articles des présentes Conditions d’utilisation n’est qu’indicatif et ne peut en aucun cas altérer ou modifier les conditions.
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Conditions de vente
Dernière mise à jour : 27 janvier 2023​
1. Introduction
Les dispositions suivantes sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente : toutes les commandes passées par un particulier, ci-après dénommé « tu », « vous » ou « le client », auprès de LORETTA 1888 SÀRL, ci-après dénommé « LORETTA 1888 », « nous » ou « notre », entreprise enregistrée au Registre du Commerce CHEMIN DE GRASSIAZ 2, 1112 ECHICHENS, ou à distance (via internet, E-Mail ou téléphone), de pâtes, huile d'olive, sauces, olives ou tout autre produit ou accessoire destiné à cette gamme de produits (ci-après les « produits »).
Avant d’utiliser le site internet de LORETTA 1888 et les pages associées (ci-après « le site internet ») et/ou d’effectuer une commande, nous vous conseillons de lire attentivement toutes les dispositions des présentes Conditions Générales de Vente ainsi que la Politique de confidentialité, et les Conditions d'utilisation et tout autre disposition susceptible d’apparaître sur ce site Internet à l’occasion de promotions ou de campagnes spécifiques.
Chaque commande effectuée auprès de LORETTA 1888 est régie par les présentes Conditions Générales de Vente. Excepté s'il y mention contraire dans les présentes Conditions Générales de Vente, elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.
Si nous modifions nos Conditions Générales de Vente, la nouvelle version sera disponible sur notre site internet. C'est pour cela que nous vous invitons à lire régulièrement nos Conditions Générales de Vente pour être informé de ces modifications. Les Conditions Générales de Vente qui s’appliquent sont celles qui sont en vigueur au moment où vous commandez des produits chez nous, à moins qu’une modification de celles-ci ne soit exigée par la loi ou une autorité gouvernementale (dans ce cas, elle s’appliquera aux commandes précédemment effectuées par vos soins). Vous pouvez exercer votre droit à l’annulation si vous n’êtes pas satisfait par les changements appliqués à votre commande.
Toute commande effectuée sur notre site internet (page suisse) peut exclusivement être livrée en Suisse. Nous regrettons de ne pas pouvoir vous livrer ailleurs.
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2. Commandes
2.1 Inscription: La commande de produits présents sur notre site nécessite de remplir le formulaire prévu à cet effet. Vous devez obligatoirement fournir l'ensemble des informations marquées comme obligatoires, sinon votre commande ne sera pas validée. Ces informations doivent être exactes et à jour. Veuillez informer LORETTA 1888 de toutes modifications apportées à votre adresse ou à toute autre information en mettant à jour vos données personnelles sur ce site Internet sans délai, afin que nous disposions de données exactes pour traiter vos demandes et vos commandes.
LORETTA 1888 se réserve le droit de refuser toute commande, un tel refus ne pouvant engager la responsabilité de LORETTA 1888.
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2.2 Processus de commande: Vous pouvez effectuer vos commandes via différents canaux:
- via notre site internet sur www.loretta1888.com (Suisse)
- grâce à votre téléphone mobile en vous connectant à notre site internet www.loretta1888.com (Suisse)
- par e-mail aux adresses suivantes: ar@loretta1888.com ou info@loretta1888.com
- par téléphone ou What's App au + 41 78 224 88 54
Pour effectuer une commande de produits sur ce site internet, il suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » et de valider la commande sur la page de paiement.
Les commandes effectuées auprès de LORETTA 1888 peuvent être soumises à des limitations de quantité minimales et maximales.
LORETTA 1888 propose ses produits à la vente sur son site internet dans la limite des stocks disponibles et ne peut pas garantir que les produits listés seront disponibles au moment de la commande. Par conséquent, toutes les informations sur la disponibilité et les délais de livraison sont sans garantie et peuvent changer à tout moment et sans préavis.
Après avoir effectué une commande sur notre site internet, vous aurez accès à la page de confirmation de la commande pour que vous puissiez la vérifier, sélectionner le mode de livraison et contrôler le montant total.
Après avoir accepté les Conditions Générales de Vente, vous serez invité à indiquer les données relatives au paiement pour finaliser votre commande.
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2.3 Confirmation de commande: Dès que vous avez effectué et confirmé votre commande, LORETTA 1888 confirmera la réception de votre ou vos commande(s) en mentionnant toutes les informations détaillées relatives aux produits commandés dans un e-mail envoyé automatiquement. Les commandes passées engagent le client. Sauf indication contraire, il n'y a aucun droit de retour ou de rétraction.
Le contrat de vente de produits est conclu dès l'envoi par LORETTA 1888 d'une déclaration d'acceptation par e-mail, dans laquelle l'expédition des produits et services commandés est confirmée.
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Les commandes ne sont livrées qu'après réception du paiement intégral (exception: livraison contre facture) et si la marchandise est disponible. S'il s'avère que les marchandises commandées ne peuvent pas être livrées ou ne peuvent pas être livrées en totalité, LORETTA 1888 est en droit de ne pas accepter la commande ou de l'exécuter seulement partiellement. Dans un tel cas, LORETTA 1888 informera le client par courrier électronique. Si le paiement du client a déjà été reçu par LORETTA 1888, il sera remboursé au client. Si le paiement n'a pas encore été effectué, le client est libéré de l'obligation de payer.
Dans les limites imposées par la loi, LORETTA 1888 est autorisé à refuser, supprimer ou annuler une commande pour tout motif raisonnable et à tout instant. LORETTA 1888 est aussi susceptible de refuser une commande dans le cas où un litige existe concernant le paiement de commandes antérieures ou en cas de commandes anormales et de commandes pour lesquelles LORETTA 1888 suspecte qu’elles n’ont pas été effectuées de bonne foi.
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2.4 Prix: Les prix mentionnés pour les produits que vous commandez sont ceux mentionnés sur ce site Internet à la date où vous avez effectué votre commande, toutes taxes sur le chiffre d’affaires incluses. Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF).
Les frais de livraison, s’ils s’appliquent, seront facturés aux taux indiqués sur le site Internet à la date à laquelle vous avez effectué votre commande et calculés selon le volume de votre commande et le mode de livraison sélectionné. Nous vous indiquerons les frais de livraison applicables à votre commande à l’étape du paiement et avant la confirmation de votre commande.
LORETTA 1888 se réserve le droit de modifier les prix de ses produits dans le futur. Les modifications de prix ne s’appliqueront pas aux commandes de produits confirmées par LORETTA 1888.
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2.5 Paiement: Le paiement doit être effectué selon la méthode que vous avez sélectionnée à l’étape du paiement de votre commande. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, TWINT, facture ou tout autre moyen de paiement proposé par LORETTA 1888.
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LORETTA 1888 se réserve le droit d'exclure les clients des options de paiement individuelles sans donner de raisons ou d'exiger un prépaiement.
Pour des motifs de sécurité, les données relatives à votre carte sont cryptées pendant toutes les transmissions. Selon l’organisme ou le service de paiement, le paiement par carte de crédit peut nécessiter l’émission d’une autorisation ou être effectué en plusieurs étapes. Dans le cas où LORETTA 1888 devait ne pas recevoir cette autorisation, LORETTA 1888 se réserve le droit d’annuler votre commande.
Dans le cas où votre carte de crédit ne pouvait pas être débitée, LORETTA 1888 mettra votre commande en attente et vous enverra un message stipulant que le paiement a échoué. Aucune commande ne sera expédiée en l’absence de confirmation que le paiement a été autorisé ou traité. LORETTA 1888 se réserve le droit de refuser toute nouvelle commande tant que le solde dû n’a pas été complètement réglé.
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Les produits livrés au client restent la propriété de LORETTA 1888 jusqu'au complet paiement du prix.
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3. Livraisons
3.1 Livraison: Toutes les commandes confirmées par LORETTA 1888 seront livrées à l’adresse de livraison spécifiée lorsque vous avez effectué votre commande.
LORETTA 1888 et/ou les entreprises autorisées par LORETTA 1888 sont susceptibles de vous contacter par SMS, téléphone et/ou e-mail et de vous donner des informations concernant votre commande et sa livraison.
LORETTA 1888 met tout en œuvre pour effectuer ses livraisons (sous réserve de disponibilité et après réception des fonds) sous trois (3) à cinq (5) jours ouvrables (en cas de livraison standard) ou sous un (1) à deux (2) jours ouvrables (en cas de livraison prioritaire) à compter de la réception d’une commande. Les délais de livraison indiqués dans la confirmation de commande sont toutefois sans engagement.
Afin de livrer les commandes dans les délais, LORETTA 1888 s’efforce de disposer de stocks suffisants de produits. Il est néanmoins possible que les stocks de certains produits s’avèrent insuffisants pour permettre une livraison de toutes les commandes dans les délais. Dans de tels cas, vous acceptez que LORETTA 1888 s’autorise à effectuer des livraisons partielles ou à différer la livraison sans être considéré en défaut. Les frais de livraison ne seront facturé qu'une seule fois.
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Les commandes pour les produits disponibles en quantité limitée sont acceptées uniquement si le niveau de stock le permet.
L'envoi de la facture, dans la mesure où la livraison contre facture est offerte, s'effectue au choix de LORETTA 1888 par email ou par courrier.
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3.2 Transfert de risque: Tout risque de pertes ou dommages sur les produits vous est transféré lorsque vous réceptionnez la livraison (ou tout autre personne agissant en votre nom).
3.3 Vérification du Produit: Au moment de la livraison, nous vous demandons de vérifier que les articles livrés correspondent à ceux qui sont mentionnés sur votre confirmation de commande. Les produits doivent être intacts, sans dommages, et ne pas avoir été modifiés d’une quelconque façon.
Dans le cas où vous constateriez un dommage ou des articles manquants, vous devez le signaler par email à info@loretta1888.com le jour même de la livraison.
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Les retours à LORETTA 1888 sont effectués aux frais et risques du client. Le client doit envoyer les marchandises dans leur emballage d'origine, accompagnées du bon de livraison et d'une description détaillée des défauts à l'adresse de retour suivante: LORETTA 1888 SÀRL, Ch. de Grassiaz 2, 1112 Echichens (Suisse). Si l'inspection par LORETTA 1888 révèle que les marchandises ne présentent aucun défaut décelable ou que ceux-ci ne sont pas couverts par la garantie du fabricant, LORETTA 1888 peut facturer au client les activités, le retour ou toute élimination. Dans le cas d'un défaut avéré, LORETTA 1888 vous fournira des produits de remplacement identiques.
4. Retours et service après-vente
4.1 Annulations: Pour des raisons de santé et d’hygiène, votre droit de rétractation ne peut s’appliquer car il s'agit de produits alimentaires.
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5. Responsabilité
Les photographies et textes présentés à titre d’illustration et de description des produits de ce site internet sont non contractuels et donnés exclusivement à titre informatif. LORETTA 1888 ne peut être tenu responsable en cas d’erreurs ou d’omissions survenues au niveau des illustrations ou des textes affichés sur ce site internet.
Sans limiter le champ d’application de ces Conditions Générales de Vente et dans la limite autorisée par la loi applicable, aucune réclamation d’aucune sorte, concernant des produits livrés ou l’absence de livraison des produits ou pour toute autre raison, ne saurait être supérieure au prix d’achat des produits par rapport aux dommages réclamés. En aucun cas LORETTA 1888 ne saurait être tenu pour responsable de dommages indirects, fortuits ou consécutifs de toute nature (même si la menace de ce dommage était connue ou aurait dû être connue par LORETTA 1888), susceptibles de découler des produits proposés sur ce site, de l’utilisation ou de la vente de ces produits.
Nous déclinons expressément toute responsabilité en cas de perte ou dommage que vous pouvez encourir suite au non-respect des présentes Conditions Générales de Vente. Nous fournissons des produits destinés à un usage personnel et privé ou professionnel (disponibles exclusivement sur la page "espace pro"). Vous acceptez de ne pas utiliser ces produits à des fins commerciales ou pour la revente. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour toute perte de profit, perte ou interruption d’activité ou perte d’opportunités d’affaire.
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6. Cas de force majeure
LORETTA 1888 fera tout le nécessaire pour remplir ses obligations. Néanmoins, LORETTA 1888 ne saurait être tenu pour responsable des retards ou de l’absence de livraisons causés par des circonstances hors de son contrôle raisonnable (« cas de force majeure »). Parmi ces circonstances se trouvent sans limitation les grèves et les mouvements sociaux menés par des tiers, les émeutes, les révoltes, les guerres, les catastrophes naturelles ou tout autre situation qui rend la production, le transport ou la livraison des produits impossible ou irréalisable
En cas de délai résultant d’un cas de force majeure, les obligations de LORETTA 1888 seront suspendues et le délai d’exécution de nos obligations sera étendu pendant la durée de l’événement. LORETTA 1888 honorera ses obligations aussi rapidement que possible dans la mesure du raisonnable. LORETTA 1888 se réserve le droit de répartir tout produit restant parmi ses clients d’une façon juste et raisonnable.
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7. Invalidité partielle
Si des dispositions individuelles de ces termes et conditions s'avèrent inefficaces ou inapplicables, ou deviennent inefficaces ou inapplicables, cela n'affectera pas la validité des dispositions restantes.
8. Droit applicable et tribunaux compétents
Les présentes Conditions Générales de Vente et votre achat de produits vendus par LORETTA 1888 sont régis et interprétés conformément aux lois en vigueur en Suisse, sans considération des dispositions de ce pays en matière de conflits des lois.
Tout conflit ou réclamation provenant de ou associé avec ces Conditions Générales de Vente de produits vendus par GRAM COMPANY (y compris les différends et plaintes non-contractuelles) sera régi par la législation suisse.
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