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Foire aux questions Loretta 1888
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les produits Loretta 1888, les commandes, la livraison et l’adoption d’un olivier. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à nous contacter. 💛
La livraison à domicile sous 3 à 5 jours ouvrés (10 CHF) ou le retrait gratuit au dépôt à Cottens VD.
Livraison à domicile : comme mes produits sont lourds, je suis obligée de facturer des frais de port même si je vous les propose le moins cher possible, en prenant une partie à ma charge: vous payez seulement 10 CHF de frais de livraison, peu importe le montant et le volume de votre commande. Retrait gratuit à dépôt : vous pouvez aussi retirer gratuitement votre commande dans mon dépôt à Cottens VD.
En achetant sur ma boutique en ligne, vous recevrez la facture à 20 jours avec votre commande. Si vous préférez, vous pouvez aussi payer par Twint en envoyant le montant de votre commande au 078 224 88 42 (vous recevrez une confirmation). De cette manière. vous soutenez ma petite entreprise car j'ai enlevé l'option cartes de crédit en raison des frais trop élevés. Si vous préférez payer en cash, vous pouvez vous rendre dans un des magasins qui revend mes produits. La liste est disponible en cliquant ici.
Tous mes produits sont envoyés au plus tard 24h à 48h après le paiement de votre commande. Ensuite, le colis vous arrivera en 2 à 5 jours ouvrables (envoi standard avec Planzer).
Bien-sûr car tous mes produits sont bien emballés lors de l'envoi. De plus, Planzer garantit une livraison sans que les paquets ne passent pas des machines où ils sont malmenés. S'il devrait quand même y avoir des dégâts, le transporteur m'en informe et je vous renvoie de suite votre commande.
Actuellement, mes produits sont exclusivement disponibles en Suisse. Si vous souhaitez vous faire livrer en France, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, aux Pays-Bas ou en Espagne, je vous invite à me contacter à info@loretta1888.com.
Comme je prépare et vous envoie le plus rapidement possible votre commande, il se peut qu'il soit trop tard pour le faire... Dans tous les cas, vous pouvez toujours me contacter et j'essaierai de vous aider au mieux !
Non, je n'envoie pas d'échantillons et il n'est pas possible de se faire rembourser car il s'agit de produits alimentaires. Cependant, je propose de petites bouteilles d'huile d'olive de 100ml à seulement 5 CHF, parfaites pour juste goûter, et des petits sachets de pâtes par exemple.