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Politique de confidentialité 

 

Dernière mise à jour : 27 janvier 2023

 

1. Champ d'application de la présente déclaration

Veuillez lire attentivement la présente déclaration de confidentialité (la « Déclaration ») afin de comprendre nos politiques et pratiques concernant vos données personnelles et la façon dont nous les traiterons.

2. Responsable du traitement

LORETTA 1888 SÀRL, dont le siège social est situé à: CHEMIN DE GRASSIAZ 2, 1112 ECHICHENS (SUISSE), E-Mail: info@loretta1888.com

3. Données personnelles que nous recueillons à votre sujet et façon dont nous les recueillons

Selon la façon dont vous interagissez avec LORETTA 1888 (en ligne, par téléphone, etc.), nous recueillons différents types d’informations auprès de vous, comme cela est indiqué ci-dessous.:

  • Coordonnées personnelles: Cela comprend toute information que vous nous fournissez et qui nous permettrait de vous contacter, par exemple votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, vos coordonnées de réseau social ou votre numéro de téléphone.

  • Informations démographiques et intérêts: Toute information décrivant vos caractéristiques démographiques ou comportementales. Il s’agit, par exemple, de votre date de naissance, de votre âge ou de votre situation géographique (p. ex., votre code postal).

  • Informations techniques concernant le dispositif informatique/mobile: Toute information concernant le système informatique ou autre dispositif technologique que vous utilisez pour accéder à notre site internet, par exemple l’adresse de protocole Internet (adresse IP) utilisée pour connecter votre ordinateur ou dispositif à Internet. Si vous accédez à notre site web par le biais d’un dispositif mobile comme un smartphone, les informations recueillies comprendront également, lorsque cela est autorisé, l’identifiant unique de votre appareil téléphonique.

  • Informations relatives à l’utilisation du site web/de la communication: Lorsque vous naviguez sur notre site web et que vous interagissez avec ces derniers, nous utilisons des technologies de collecte de données automatisées afin de recueillir certaines informations concernant vos actions. Cela comprend des informations telles que les liens sur lesquels vous cliquez, les pages ou le contenu que vous visualisez, la durée de visualisation, et d’autres informations et statistiques similaires concernant vos interactions, comme par exemple les temps de réponse des contenus, les erreurs de téléchargement et la durée de visite de certaines pages. Ces informations sont saisies au moyen de technologies automatisées comme les cookies.

  • Commentaires des clients: Il s’agit des informations que vous partagez volontairement avec nous au sujet de votre expérience d’utilisation de nos produits.

  • Contenu généré par les clients: Il s’agit de tout contenu que vous créez puis que vous partagez avec nous sur un réseau social ou en le téléchargeant sur notre site web, ce qui inclut l’utilisation des applications de réseau social comme Facebook. Il peut s’agir, par exemple, de photos, de vidéos, d’histoires personnelles ou d’autres supports ou contenus similaires. Lorsque cela est autorisé, nous recueillons et publions le contenu généré par les clients en rapport avec diverses activités, y compris les concours et autres promotions, les caractéristiques de la communauté du site Web, l’engagement des clients et les réseaux sociaux tiers.

  • Information provenant de réseaux sociaux tiers: Cela fait référence à toute information que vous partagez publiquement sur un réseau social et aux informations faisant partie de votre profil publié sur un réseau social tiers (comme Facebook) que vous autorisez ledit réseau social à partager avec nous. Il peut s’agir des informations de base relatives à votre compte (p. ex., votre nom, votre adresse électronique, votre sexe, votre anniversaire, votre ville de résidence, la photo de votre profil, votre identifiant d’utilisateur, votre liste d’amis, etc.) et de toute autre information ou activité que vous autorisez le réseau social tiers à partager. 

  • Informations financières et de paiement: Ensemble des informations qui nous sont nécessaires pour satisfaire une commande ou que vous utilisez pour effectuer un achat, comme les renseignements relatifs à votre carte de débit ou de crédit (nom du titulaire de la carte, numéro de la carte, date d’expiration, etc.) ou à d’autres formes de paiement (si elles sont disponibles). En tout état de cause, nous ou notre (nos) fournisseur(s) de services de traitement de paiements traitons les informations financières et de paiement conformément aux lois, aux réglementations et aux normes de sécurité applicables.

4. Utilisation de vos données personnelles

Les paragraphes suivants décrivent les diverses finalités pour lesquelles nous recueillons et utilisons vos données personnelles, ainsi que les différents types de données personnelles recueillies à chaque fois. Veuillez noter que tous les types d’utilisation figurant ci-dessous ne s’appliquent pas à chaque personne.

Ce que nous faisons avec données personnelles:

  • Service à la clientèle: Nous utilisons vos données personnelles dans le cadre du suivi client et notamment pour répondre à vos demandes. Cela nécessite habituellement l’utilisation de certaines coordonnées et informations personnelles en fonction du motif de la demande.

    • Nos motivations: Acquittement des obligations contractuelles et obligations légales 

    • Nos intérêts légitimes: Améliorer et développer de nouveaux produits et services, devenir plus efficace

  • Marketing: Avec votre consentement (lorsqu’il est requis), nous utilisons vos données personnelles afin de vous fournir des informations au sujet de nos produits ou services. Ce type de communication peut se faire par le biais d’un courrier électronique dans la mesure de ce que la loi applicable autorise. Certaines de nos campagnes et promotions peuvent se dérouler sur des sites Web et/ou des réseaux sociaux tiers. Cette utilisation de vos données personnelles n’est pas obligatoire, ce qui signifie que vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à cette fin.

    • Nos motivations: Acquittement des obligations contractuelles

    • Nos intérêts légitimes: Comprendre lesquels de nos produits et services sont susceptibles de vous intéresser et vous donner des informations à leur sujet, définir des types de clients pour les nouveaux produits ou services

  • Personnalisation (hors ligne et en ligne): Avec votre consentement (lorsqu’il est requis), nous utilisons vos données personnelles pour améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site web, pour nous assurer que le contenu de notre site web est optimisé pour vous-même et votre ordinateur ou dispositif, pour vous permettre de profiter de certaines fonctionnalités interactives, si vous le souhaitez. Par exemple, nous gardons en mémoire votre identifiant/adresse électronique ou nom d’écran afin de vous permettre de vous connecter rapidement lors de votre prochaine visite sur notre site ou de récupérer facilement les articles que vous aviez placés dans votre panier. 

    • Nos intérêts légitimes: Comprendre lesquels de nos produits et services sont susceptibles de vous intéresser et vous donner des informations à leur sujet, définir des types de clients pour les nouveaux produits ou services

  • Exécution des commandes: Nous utilisons vos données personnelles pour traiter et expédier vos commandes, vous informer de l’état de vos commandes, corriger les adresses et effectuer des vérifications d’identité et d’autres démarches relatives à la détection des fraudes. Ceci inclut l’utilisation de certaines données personnelles et d’informations relatives au paiement.

  • Autres finalités générales (p. ex., recherche interne, analyse, sécurité): Conformément à la loi applicable, nous utilisons vos données personnelles à d’autres fins professionnelles, comme la réalisation d’études marketing et démographiques internes et l’évaluation de l’efficacité des campagnes publicitaires. 

    • Nos motivations: Acquittement des obligations contractuelles, obligations légales

    • Nos intérêts légitimes: Améliorer et développer de nouveaux produits et services, devenir plus efficace, protéger nos actifs et notre personnel

  • Raisons juridiques ou fusion/acquisition: Si LORETTA 1888 SÀRL ou ses actifs sont acquis par une autre société ou fusionnés avec celle-ci, y compris dans le cadre d’une faillite, nous serons susceptibles de partager vos données personnelles avec l’un de nos successeurs de droit. Nous divulguerons aussi vos données personnelles à des tiers (i) lorsque la loi applicable l’exige ; (ii) en réponse à des procédures judiciaires ; (iii) en réponse à la demande d’un organisme compétent chargé de l’application de la loi ; (iv) pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité, nos biens ou le public ; ou (v) pour faire appliquer les conditions de tout contrat ou les conditions de notre site Web.

    • Nos motivations: Obligations légales

    • Nos intérêts légitimes: Conformité aux obligations légales, protéger nos actifs et notre personnel

 

5. Divulgation de vos données personnelles

En plus de LORETTA 1888 SÀRL, nous partageons vos données personnelles avec les organismes tiers de type suivants : 

  • Fournisseurs de service: Nous avons recours à des sociétés externes qui nous aident à exploiter notre entreprise (p. ex., en ce qui a trait au traitement des paiements, à l’exploitation du site Web, au développement du site Web, etc.). Les prestataires de service, ainsi que leur personnel sélectionné, ne sont autorisés à accéder à vos données personnelles et à les utiliser pour notre compte qu’eu égard aux tâches spécifiques qui leur ont été assignées, sur la base de nos instructions, et ils ont l’obligation de protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Lorsque la loi applicable l’exige, nous vous fournirons la liste des prestataires qui traitent vos données personnelles. 

  • Destinataires tiers utilisant les données personnelles pour des raisons juridiques ou en raison d’une fusion/acquisition: Nous divulguerons vos données personnelles à des tiers pour des raisons juridiques ou dans le cadre d’une acquisition ou d’une fusion.

 

6. Conservation de vos données personnelles

Conformément à la loi applicable, nous utiliserons vos données personnelles pendant toute la durée nécessaire pour satisfaire les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies ou pour respecter les exigences légales applicables.

Les données personnelles utilisées pour vous offrir une expérience personnalisée seront conservées pendant la durée autorisée par la loi applicable.
 

7. Divulgation, stockage et/ou transfert de vos données personnelles

Nous appliquons diverses mesures (mentionnées ci-dessous) afin de protéger adéquatement la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cependant, veuillez noter que ces protections ne s’appliquent pas aux informations que vous choisissez de partager dans des zones publiques comme les réseaux sociaux tiers.

  • Personnes pouvant avoir accès à vos données personnelles: Vos données personnelles seront traitées par notre personnel autorisé ou nos agents, uniquement en cas de besoin, selon les finalités spécifiques pour lesquelles elles ont été recueillies. La transmission d’informations par le biais d’Internet n’est malheureusement pas totalement sûre et, bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité des données pendant leur transmission par le biais de notre site web.

  • Mesures que nous vous demandons de prendre: Il est important que vous contribuiez à protéger la sécurité de vos données personnelles. 

  • Transfert de vos données personnelles: Le stockage et le traitement de vos données personnelles de la façon indiquée ci-dessus peut nécessiter que vos données personnelles soient finalement transférées/transmises et/ou stockées hors de votre pays de résidence. Nous transfèrerons aussi vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Espace Économique Européen (« EEE »), y compris vers des pays qui appliquent des normes de protection de données différentes à celles qui s’appliquent dans l’EEE.

 

8. Accès à vos données personnelles

  • Accès à vos données personnelles: Si la loi le prévoit, vous-même et vos ayants droit, représentants et/ou mandataires avez le droit d’accéder aux informations détenues à votre sujet, de les consulter et d’en obtenir une copie papier ou électronique. Vous pouvez également avoir le droit de demander des informations sur la source de vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés en nous contactant par le formulaire de contact disponible sur www.loretta1888.com, en joignant une copie de votre pièce d’identité ou un justificatif équivalent (si nous en faisons la demande et que la loi l’autorise). Si la demande n’émane pas de vous-même et que la preuve que la demande est légitimement effectuée pour votre compte n’est pas produite, la demande sera refusée. Veuillez noter que toute information permettant l’identification qui nous sera fournie sera traitée en vertu et dans la limite de la loi applicable.

  • Droits additionnels (par exemple : modification, suppression des données personnelles): Lorsque la loi le prévoit, vous-même et vos ayants droit, représentants et/ou mandataires pouvez (i) demander la suppression, le transfert, la correction ou la révision de vos données personnelles ; (ii) vous opposer au traitement des données ; (iii) limiter l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles ; et (iv) révoquer votre consentement concernant l’une de nos activités de traitement des données. Il est possible que nous devions conserver certaines de vos données personnelles après que vous en aurez demandé la suppression, afin de respecter nos obligations légales ou contractuelles. Nous pouvons également être autorisés par la loi applicable à conserver certaines de vos données personnelles pour répondre à nos exigences professionnelles.

Nous espérons que nous pourrons répondre aux questions que vous pouvez avoir au sujet de la manière dont nous traitons vos données personnelles. Cependant, si vous avez des questions demeurées en suspens, vous avez aussi le droit de porter plainte devant les autorités compétentes en matière de protection de données.

 

9. Changements apportés à notre déclaration

Si nous changeons la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous nous engageons à actualiser cette déclaration. Nous nous réservons le droit de changer nos pratiques et cette déclaration à tout instant. Nous vous prions de bien vouloir la consulter régulièrement afin d’être informé de tous les actualisations ou changement apportés à cette déclaration.

10. Cookies​

  • Que sont les cookies: Les cookies sont des petits fichiers de texte qui sont placés sur votre ordinateur par les sites Internet que vous visitez. Ils sont très utilisés pour faire en sorte que les sites fonctionnent, ou fonctionnent de façon plus efficace, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site. 

  • Comment et pourquoi utilisons-nous des cookies: Nous utilisons des cookies pour améliorer l’utilisation et le fonctionnement de notre site et pour mieux comprendre la façon dont les visiteurs utilisent nos sites et les outils et les services qui sont proposés sur notre site. La mémorisation de cookies sur votre ordinateur est pour nous une façon facile et pratique  de personnaliser ou d’améliorer votre navigation sur notre site et de rendre votre prochaine visite plus agréable. Nous n’utilisons pas de cookies pour collecter des informations personnelles telles que votre nom ; toutefois, il se pourrait que nous établissions un lien entre les informations présentes dans un cookie et des informations personnelles vous concernant collectées par d’autres moyens (p. ex., enregistrement général sur le site Internet).

  • Quels types de cookies sont utilisés: Quand vous visitez ce site Internet, les types de cookies suivants sont utilisés:​

    • Cookies fonctionnels: Ce sont des cookies qui sont utilisés pour améliorer le fonctionnement du site Internet. Par exemple, des cookies qui mémorisent le contenu que vous avez précédemment visionné sur ce site Internet. Les cookies peuvent mémoriser également des articles que vous aviez précédemment placés dans votre panier lors de votre visite sur notre site Internet. L’utilisation de cookies fonctionnels peut donc nous permettre de fournir des contenus personnalisés en fonction de vos intérêts et vous éviter de devoir perdre du temps à saisir de nouveau des informations lorsque vous effectuez une nouvelle visite sur ce site Internet. -> Langue, pays

    • Cookies de performances: Ces cookies nous aident à comprendre la façon dont les visiteurs interagissent avec notre site Internet en fournissant des informations sur les pages visitées, sur le temps passé sur le site Internet et sur tous les problèmes rencontrés, tels que des messages d’erreur. Cela nous aide à améliorer les performances de nos sites Internet. -> Répartiteur de charge

    • Cookies de tiers: Ce sont des cookies qui sont mis en place par des tiers auxquels nous avons recours pour différents services (par exemple, à des fins d’analyse du site Internet ou à des fins publicitaires). -> Google Analytics

    • Cookies nécessaires: Ce sont les cookies qui sont strictement nécessaires au fonctionnement d’un site Internet. Sans ces cookies, un site ne fonctionnerait pas correctement. -> Session ID

  • Mise à jour des informations légales: Nous nous réservons le droit d’apporter tous changements et corrections aux présentes dispositions. Veuillez consulter la présente page régulièrement pour prendre connaissance des changements et des nouvelles informations.

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